Bij een internationale logistieke organisatie leidde ik als projectmanager een verbetertraject gericht op de standaardisatie van een complex supply chain proces en de implementatie van een ondersteunende workflow in een gespecialiseerd
softwaresysteem. De organisatie kampte met uiteenlopende processtappen en datavelden, wat sturing, rapportage en samenwerking bemoeilijkte. Ik startte met het afbakenen van de scope en het samenbrengen van een multidisciplinair team van proceseigenaren, operationele key-users, finance en externe software-experts. Gezamenlijk herontwierpen we het volledige end-to-end proces – van orderafhandeling tot facturatie en rapportage. Belangrijke processtappen, mijlpalen, triggers, taken en documenten werden uniform vastgelegd, met aandacht voor praktische toepasbaarheid en draagvlak in verschillende landen
en afdelingen. Een cruciaal onderdeel was het creëren van eigenaarschap en betrokkenheid binnen de organisatie. Door interactieve werksessies, een transparante overlegstructuur en duidelijke verantwoordelijkheden wist ik de teams gefocust en gemotiveerd te houden, ook tijdens drukke periodes en parallelle projecten. Het resultaat is een gestandaardiseerd supply chain proces met een workflow die zorgt voor betere datakwaliteit en een solide basis biedt voor verdere digitalisering en automatisering. Dit stelt de organisatie in staat betrouwbaarder te sturen op prestaties, heldere KPI’s te rapporteren en efficiënter samen te werken, zowel intern als met externe partners.
 

​