Voor een internationale logistieke dienstverlener leidde ik een IT-infrastructuur benchmarktraject met als doel kostenbesparing, betere dienstverlening en strategische heroriëntatie. De klanttevredenheid over de bestaande IT-partner was onvoldoende en het contract stond ter verlenging. Ik initieerde een objectieve vergelijking van vier potentiële IT-leveranciers.

Het benchmarkonderzoek focuste op drie hoofdcriteria: kostenstructuur, serviceniveau en algemene indruk. Ik coördineerde de dataverzameling, voerde gesprekken met leveranciers en analyseerde samen met het team de uitkomsten. Aan de hand van criteria als licentiekosten, beheerservices, projectimplementatie en referentiebezoeken stelden we een gefundeerde rangorde op.

Dit leverde een adviesrapport op waarmee de directie een weloverwogen keuze kon maken voor een nieuwe IT-partner, met een besparingspotentieel van ruim 35%. Dankzij mijn ervaring in business process management en IT-inrichting bracht ik structuur, transparantie en besluitkracht in dit complexe selectieproces.

​

​