Bij een middelgrote organisatie was ik verantwoordelijk voor het interne IT-beheer en de aansturing van een externe IT-infrapartner, essentieel voor het ondersteunen van de operationele processen. Ik maakte een volledige inventarisatie van de IT-omgeving en de contractafspraken met de externe partij. Op basis daarvan stelde ik een plan op om de dienstverlening te continueren en verbeteren, met aandacht voor beveiligingsmaatregelen, back-up- en recoveryprocedures, en de migratie naar een hybride cloudomgeving.

Een belangrijk onderdeel van mijn rol was het begeleiden van de migratie naar een nieuwe IT-partner. Ik zorgde voor een zorgvuldig selectieproces, heldere afspraken en een gestructureerde overgang. Door goede communicatie en afstemming werd de continuïteit van de IT-omgeving tijdens de migratie gewaarborgd.

Daarnaast professionaliseerde ik de samenwerking met de externe partij door het opzetten van heldere SLA’s, meetbare KPI’s en vaste overlegmomenten. Ook begeleidde ik het interne IT-team in het verbeteren van werkwijzen, kennisdeling en eigenaarschap. Het resultaat was een stabiele, toekomstbestendige IT-infrastructuur en een sterke, duurzame samenwerking met de nieuwe IT-partner.

 

​

​